Votre panier est actuellement vide !
Questions ?
La réponse que vous cherchez ne se trouve pas ici ? Posez-nous votre question directement, on vous répond rapidement !
FAQ
On répond à (presque) toutes vos questions !
🛍️
Que propose Soeurpriz exactement ?
Soeurpriz personnalise des objets, de la papeterie et des cadeaux invités pour toutes vos occasions : naissance, anniversaire, mariage, baptême, départ en retraite, fêtes d’école, événements d’entreprise… On imagine, on crée et on fabrique à la demande, avec amour et créativité !
📍
Êtes-vous basées à Clermont-Ferrand ?
Oui ! Nous sommes basées à Clermont-Ferrand, et vous pouvez retirer vos commandes dans toute l’agglomération. Nous nous déplaçons également dans tout le département, au cas par cas. Nous proposons aussi la livraison partout en France.
💡
Puis-je vous demander un thème ou une idée spécifique ?
Absolument. Chaque projet est 100 % personnalisé. Vous pouvez nous partager vos envies, inspirations, couleurs, prénoms, dates… et on crée un univers à votre image ! Que ce soit un thème que vous avez vu chez nous ou une idée toute nouvelle, tout est possible.
📦
Quels types de produits personnalisez-vous ?
Voici quelques exemples :Cadeaux pour invités : sachets surprises, tote-bag, cahier de coloriage, mug…Papeterie personnalisée : boîtes à bonbons, étiquettes, menus, toppers, cartes, affiches… Textile personnalisé : bodys, t-shirts, tote bags, plaids, bavoirs…Objets personnalisés : cadres de naissance, couvertures de passeport, mugs, trousses, carnets…
📅
Combien de temps à l’avance dois-je passer commande ?
Idéalement, 2 à 3 semaines à l’avance, surtout pour les projets complets (anniversaire, baptême, mariage). Mais en fonction de notre planning, on peut aussi gérer des commandes urgentes. Contactez-nous vite et on vous dira ce qui est possible !
✍️
Comment passer commande ?
Le plus simple est de remplir notre formulaire de devis (rubrique « Devis » sur le site). Vous pouvez aussi nous écrire sur Instagram si vous avez déjà une idée précise. On va bientôt mettre en place la commande en ligne, on y travaille !
💌
Est-ce possible d’envoyer un cadeau directement à quelqu’un ?
Oui ! On peut emballer et expédier vos créations personnalisées directement à la personne de votre choix, avec un petit mot de votre part. Effet waouh garanti ✨
💳
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
Paiement en espèces (en cas de remise en main propre), virement bancaire & Paypal.
🚚
Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous proposons la livraison partout en France métropolitaine, via des transporteurs fiables (Colissimo, Mondial Relay…). Les frais de port varient selon le poids du colis et le mode de livraison choisi.
📁
Puis-je avoir une facture ?
Bien sûr, sur simple demande. Nous travaillons aussi avec des professionnels et entreprises qui souhaitent offrir des objets personnalisés à leurs clients ou collaborateurs.
🖨️
Travaillez-vous avec des fichiers que je vous fournis ?
Dans certains cas oui, notamment si vous avez un logo d’entreprise ou une illustration précise. Nous vous indiquerons les formats requis (PDF, PNG, etc.) selon le type de support.
🤝
Faites-vous des partenariats ?
Avec plaisir ! Que vous soyez créateur·rice, photographe, décorateur·rice, ou une entreprise, contactez-nous via l’onglet « Contact » pour nous parler de votre projet.